ফেসবুক পেজের পোস্ট আর কাস্টমারের উত্তর, AI দিয়ে

ফেসবুক পেজে যাঁরা কিছু বিক্রি করেন, তাঁদের দিনের অনেকটা সময় যায় পোস্ট লেখা আর একই প্রশ্নের উত্তর দিতে। AI এই লেখার কাজটা দ্রুত করে দিতে পারে। শর্ত একটাই: আসল তথ্য আপনি দেবেন, AI শুধু সাজাবে। উদাহরণ হিসেবে ধরছি একটা হাতে তৈরি নকশিকাঁথার পেজ।

ধাপ ১: পণ্যের সব তথ্য একসাথে দিন

chatgpt.com খুলুন (লগইন ছাড়াই হয়, প্রথমবার হলে প্রথম কাজের লেখাটা দেখে নিন)। অনুরোধে চারটা জিনিস থাকবে:

1. কী বিক্রি করেন: পণ্যের নাম আর ধরন।
2. আসল তথ্য: মাপ, কাপড়, দাম, ডেলিভারি চার্জ, পেমেন্টের নিয়ম।
3. ভাষা আর দৈর্ঘ্য: “সহজ ও আন্তরিক, ৮০ শব্দের মধ্যে”।
4. একটা নিষেধ: “এখানে নেই এমন কোনো তথ্য বানিয়ে লিখবেন না”। না বললে AI নিজে থেকে “সীমিত স্টক” বা “সেরা মান”-এর মতো দাবি জুড়ে দিতে পারে।

আমি ফেসবুক পেজে হাতে তৈরি নকশিকাঁথা বিক্রি করি। নতুন একটা কাঁথার জন্য পোস্ট লিখুন। তথ্য: মাপ ৭ × ৫ ফুট, সুতি কাপড়, দাম ৩,২০০ টাকা। ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে। ভাষা সহজ ও আন্তরিক, ৮০ শব্দের মধ্যে। শেষে লিখুন কীভাবে অর্ডার করবেন। এখানে নেই এমন কোনো তথ্য বানিয়ে লিখবেন না।

১২

1. ১পণ্যের সব তথ্যসহ অনুরোধ
2. ২পাঠানোর বোতাম

ধাপ ২: পোস্টটা তথ্যের সাথে মিলিয়ে দেখুন

১

1. ১তৈরি পোস্ট: মাপ, কাপড়, দাম আর ডেলিভারি চার্জ

মাপ, কাপড়, দাম, দুই রকম ডেলিভারি চার্জ আর ক্যাশ অন ডেলিভারি: সব ঠিক আছে। এবার শেষ লাইনটা দেখুন: “অর্ডার করতে: ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন”। আমরা লিখতে বলেছিলাম কীভাবে অর্ডার করবেন, কিন্তু নিয়মটা দিইনি। তাই ChatGPT নিজে একটা ধরে নিয়েছে। আপনি যদি ফোন বা WhatsApp-এ অর্ডার নেন, সেটা অনুরোধেই লিখে দিন।

নিয়মটা সহজ: পোস্টে যা থাকবে, তার প্রতিটি তথ্য অনুরোধে থাকতে হবে। না থাকলে AI ফাঁকা জায়গা আন্দাজে ভরবে।

ধাপ ৩: কাস্টমারের মেসেজের উত্তর লেখান

একই কথোপকথনে কাস্টমারের মেসেজটা দিন, আর আপনার সিদ্ধান্ত বলে দিন। AI জানে না দাম কমানো যাবে কিনা, বা কুরিয়ারে কয়দিন লাগে। সিদ্ধান্ত আপনার, ভাষা AI-এর।

একজন কাস্টমার মেসেজ দিয়েছেন: "দাম একটু কমানো যায়? চট্টগ্রামে কয়দিনে পাব?" উপরের তথ্য দিয়ে ভদ্র একটা উত্তর লিখুন। দাম কমানো যাবে না। ডেলিভারিতে কয়দিন লাগবে আমি এখনো জানি না, তাই লিখুন যে জেনে জানাব।

১

1. ১ভদ্র উত্তর: দাম একই, চার্জ ১৫০ টাকা, সময় জেনে জানানো হবে

উত্তরটা আগের তথ্য মনে রেখেছে: চট্টগ্রাম ঢাকার বাইরে, তাই চার্জ ১৫০ টাকা। কয়দিন লাগবে, সেটা বানিয়ে বলেনি। ভাষা পছন্দ না হলে বলুন “আরেকটু ছোট করুন” বা “সালাম ছাড়া লিখুন”।

ধাপ ৪: পাঠানোর আগে তিনটা জিনিস দেখুন

• দাম আর চার্জ: আপনার আসল দামের সাথে মিলছে কিনা।
• প্রতিশ্রুতি: AI এমন কিছু লিখেছে কিনা যা আপনি দিতে পারবেন না (ফ্রি ডেলিভারি, গ্যারান্টি, “আজই পাবেন”)।
• কাস্টমারের তথ্য: কাস্টমারের নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা AI-কে দেবেন না। উত্তর লেখাতে এসবের দরকার নেই।

মূল উৎস

• OpenAI Help Center, Prompt engineering best practices for ChatGPT: পরিষ্কার ও নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া, আর ভাষার ধরন (tone) বলে দেওয়া।
• Google, Prompting guide 101 (অক্টোবর ২০২৪): ছোট ব্যবসা আর গ্রাহক সেবার জন্য prompt-এর উদাহরণ।